CONDICIONES GENERALES GRUPO DAMKO CARAVANAS

1. Reservas

1.1.Anticipación de Reserva:El vehículo debe reservarse con un mínimo de 90 días de antelación. Este depósito será descontado del pago total del alquiler el día de la entrega.

1.2.Política de Cancelación:En caso de que el cliente cancele la reserva, las penalizaciones sobre el anticipo son las siguientes:

• Cancelación antes de 30 días del inicio del alquiler:50% de penalización.
• Cancelación entre 30 y 16 días antes del inicio del alquiler:80% de penalización.
• Cancelación con menos de 16 días hasta el inicio del alquiler100% de penalización.

• 2. Pagos y Fianzas

2.1.Pago del Alquiler:El importe total del alquiler contratado debe ser abonado antes de la salida.

2.2.Fianza:Se requerirá un depósito de 800 euros como fianza para garantizar el buen uso y la devolución correcta del vehículo. Esta cantidad corresponde a la franquicia del seguro a todo riesgo. Si las reparaciones necesarias superan el monto de la franquicia, se dará parte al seguro, y se perderá la fianza. En caso contrario, el costo de las reparaciones se descontará de la fianza, junto con un recargo por los días en que el vehículo permanezca parado hasta su reparación.

3. Entrega del Vehículo

3.1.Fuerza Mayor El arrendatario no podrá exigir indemnización si el vehículo no puede ser entregado en la fecha convenida por motivos de fuerza mayor, como averías o siniestros no reparables antes de la entrega, u otras causas ajenas a la empresa.

3.2.Averías durante el Alquiler:En caso de que una avería durante el alquiler inutilice el vehículo e impida continuar con el viaje, se dará por terminado el alquiler. Solo se reembolsarán los días no disfrutados restantes. El arrendatario no podrá exigir indemnización adicional.

3.3.Daños en Neumáticos:En caso de deterioro por pinchazo o reventón de neumáticos, el cliente deberá hacerse cargo de todos los gastos relacionados, incluyendo el costo del neumático completo.

3.4.Retraso o Devolución Anticipada:Si el arrendatario, por decisión unilateral, inicia con retraso o termina anticipadamente el alquiler, no tendrá derecho a reembolso alguno.

3.5.Entrega y Devolución Fuera de Punto: La entrega y devolución del vehículo fuera del punto acordado tendrá un cargo adicional de 60 euros por hora y 0,35 euros por kilómetro de desplazamiento.

4. Uso del Vehículo

4.1.Edad y Licencia:La edad mínima para conducir el vehículo es de 26 años, y el conductor debe tener al menos 2 años de experiencia con el carnet de conducir. Las personas menores de 26 años que viajen en la autocaravana no podrán conducir el vehículo. El arrendatario es responsable del cumplimiento de esta condición.

4.2.Uso Inadecuado:Está prohibido destinar el vehículo a actividades contrarias a la moral, las leyes y las buenas costumbres. Queda prohibido transportar más personas de las permitidas por la ley, realizar carreras, transportar mercancías u objetos ilegales, o ceder su uso a título oneroso o lucrativo.

4.3.Multas y Sanciones:El usuario será responsable de cualquier sanción o multa impuesta por contravenir las disposiciones vigentes. En caso de que el vehículo sea retenido o embargado, el arrendatario deberá asumir los gastos y el lucro cesante de la arrendadora durante el tiempo que el vehículo esté indisponible, aplicándose una tarifa diaria según el precio vigente del alquiler.

5. Responsabilidad del Arrendatario

5.1.Paralización por Causa del Arrendatario:En caso de paralización del vehículo por causa exclusiva del arrendatario, este será responsable de los perjuicios derivados de dicha paralización.

5.2.Condiciones de Devolución:El vehículo se entrega limpio y desinfectado, por lo que debe devolverse en las mismas condiciones higiénicas, con el interior limpio, el WC y los depósitos de aguas residuales vaciados, y las lunas sin mosquitos. En caso contrario, el arrendatario acepta el pago de las siguientes tarifas:

• Limpieza exterior: 40 €
• Limpieza interior:120 €
• Vaciado del WC:50 €
• Vaciado de aguas grises:20 €

6. Modificaciones del Contrato

6.1.Prórroga del Alquiler:Si el cliente desea prolongar el alquiler, deberá comunicarlo al arrendador con al menos 3 días de antelación a la finalización del contrato. La confirmación de la prórroga estará sujeta a la disponibilidad del vehículo, y el arrendador no asumirá compromiso previo alguno.

6.2.Horarios de Entrega y Devolución:La entrega del vehículo será a partir de las 9:30 de la mañana del día de inicio del alquiler, y la devolución deberá efectuarse antes de las 18:00 del último día del alquiler.

6.3.Retrasos en la Devolución:Los retrasos no autorizados en la devolución se penalizarán con una tarifa de25 euros por cada horapasada después de las 18:00.

7. Seguro y Fianza

7.1.Seguro y Fianza:El vehículo está asegurado según la ley, con una fianza de 800 euros. En caso de siniestro, el arrendatario asumirá el costo correspondiente, que podrá ser compensado con la fianza depositada. El arrendatario será responsable de cualquier responsabilidad civil no cubierta por la póliza.

7.2.Exclusiones de la Cobertura del Seguro: Los daños materiales en el interior del vehículo no están cubiertos por el seguro. Asimismo, los daños materiales en el vehículo por robo y los enseres personales tampoco están cubiertos por la póliza de seguro.

7.3.Daños y Reparaciones:La fianza cubrirá daños tanto en el exterior como en el interior del vehículo, y los días en que el vehículo no pueda ser alquilado por estar en reparación. Si los daños superan la fianza, el cliente deberá abonar la diferencia, y si no lo hace, la empresa procederá a reclamar por vía judicial.

7.4En el caso de que los daños en el interior del vehículo no sean cubiertos por el importe de la fianza, será obligación del cliente abonar la totalidad de los gastos correspondientes a la reparación de dichos daños, hasta la completa satisfacción del costo incurrido,y si no lo hace, la empresa procederá a reclamar por vía judicial.

7.5.Devolución de la Fianza:La fianza se devolverá a los 15 días de la devolución del vehículo, tras una inspección minuciosa. Si se detectan desperfectos, se deducirá el costo de reparación de la fianza. En caso de que la valoración de los daños no pueda realizarse de inmediato, la empresa tendrá 30 días para devolver la fianza restante, una vez deducido el costo de reparación.

7.6.Costes de Gestión:La empresa cobrará un servicio de gestión adicional por los desperfectos, con un mínimo de 60 euros, dependiendo del tiempo invertido.

 

8. Incumplimiento del Contrato

8.1.No Presentación del Cliente:Si el cliente no se presenta en el lugar y hora convenidos para el inicio del alquiler, se considerará una rescisión unilateral del contrato, con una penalización del 100% del valor del alquiler. En este caso, el arrendador podrá disponer del vehículo sin que el arrendatario tenga derecho a indemnización o compensación.

9. Condiciones del Combustible

9.1.Combustible:El vehículo se entrega con el depósito de gasoil completamente lleno y debe devolverse en las mismas condiciones. El litro de gasoil que el arrendador deba añadir hasta completar el depósito se facturará a 2,40 €/litro. El depósito de AdBlue también se entrega lleno.

10. Normas de Uso

10.1. Prohibición de Fumar: Está completamente prohibido fumar dentro de la autocaravana, en el caso de detectar que se ha fumado, se cobraran 200 euro de la fianza en concepto de limpieza adicional.

10.2.Transporte de Mascotas:Está prohibido el transporte de mascotas, salvo autorización expresa.

11. Kilometraje

11.1.Límites de Kilometraje:

• Contrato básico:250 km/día
• Contrato de fin de semana:900 km

11.2.Kilometraje PLUS, 150 Kilometros extra por dia :Para contratos PLUS , se sumarán 15 euros al coste diario, en los contratos Plus ( contratos de mas de 7 dias ) se sumaran 250 km mas y 250 adicionales para contratos de mas de 10 dias

11.3.Exceso de Kilometraje:El exceso de kilometraje según contrato se facturará a0,30 €/km.

12. Multas y Sanciones

12.1.Responsabilidad de Multas:El arrendatario asumirá el importe de cualquier multa impuesta durante el alquiler.

12.2.Gestión de Multas:Al recibir una multa, la empresa se encargará de la gestión necesaria según el caso:

• Si la multa no conlleva pérdida de puntos, se solicitará al propietario que pague la multa para evitar incrementos. La empresa tramitará el reembolso al cliente vía un enlace de pago, el cual debe abonar en 7 días. Si no se realiza el pago, el importe se cobrará de la tarjeta de reserva.
• Si la multa conlleva pérdida de puntos, se enviará la documentación del arrendatario a las autoridades, junto con el contrato de alquiler, para demostrar que el cliente era el conductor y cambiar la titularidad de la multa.

13. Condiciones de Higiene

13.1.Devolución en Buen Estado:El vehículo debe devolverse con el interior limpio, aguas limpias llenas, aguas grises retiradas y el cassette de aguas negras limpio, en las mismas condiciones en que fue entregado. La devolución en malas condiciones higiénicas conllevará una penalización de un día de alquiler, que se descontará de la fianza.

13.2.Recomendaciones para la Devolución:Se recomienda contar con al menos 2 horas para la descarga y limpieza eficiente del vehículo al devolverlo.

14. Incluido

Botella de Propano

Kit de menaje

Kit quimico Wc

Kit de llenado

Calzos

Kit de Limpieza

15. No Incluido

Ropa de cama

Almohadas

Ropa de Baño

 

SERVICIOS ADICIONALES

Entrega anticipada sujeta a reservas (para alquileres de más de 7 días):60 euros

Alquiler de bici eléctrica:60 euros

Portabicis:30 euros

Conjunto de mesa y 2 sillas:20 euros

Conjunto de mesa grande + 2 sillas grandes + 2 pequeñas:30 euros

Mascota bajo autorización:60 euros

 

 

CONSEJOS Y RECOMENDACIONES

1. Planificación del Viaje:Planifica con tiempo tu viaje, revisando los puntos de pernocta y utilizando aplicaciones móviles como CARAMAPS o PARKFORNIGHT. Lee las notas y comentarios de otros usuarios para evitar sorpresas, como ruidos nocturnos o restricciones locales.
2. Rutas GPS: Verifica bien las rutas sugeridas por el GPS, ya que pueden dirigir a zonas complicadas para maniobrar con vehículos grandes. Pregunta a locales si necesitas orientación.
3. Carga y Descarga de Líquidos: Aprovecha cada ocasión para cargar y descargar líquidos, ya que no siempre habrá acceso disponible en el siguiente punto.
4. Equipaje: Evita maletas duras; opta por maletas blandas o mochilas de deporte.
5. Inspección del Vehículo: Revisa anclajes, claraboyas, ventanas, puertas, soportes de TV y cajones antes de partir. Estos vehículos usan materiales ligeros que pueden aflojarse.
6. Cierres de Seguridad: Asegúrate de que las puertas y garajes están bien cerrados al estacionar, ya que los cierres no son automáticos.
7. Atención en Maniobras de Agua: Al cargar o descargar aguas, ten cuidado con accesorios como tapones y mangueras, que pueden perderse fácilmente.
8. Tiempo de Regreso: Calcula bien el tiempo de regreso, considerando que estos vehículos son más lentos que un turismo normal.
9. Tiempo de Limpieza y Repostaje: Dedica al menos 3 horas para descargar equipaje, limpiar y repostar el vehículo antes de la devolución.
10. Verificación Final: Asegúrate de que el vehículo esté en perfectas condiciones de higiene y funcionamiento, de acuerdo con el documento de entrada.
11. Lavadero recomendado por espacio y movilidad https://maps.app.goo.gl/Lf6BoyT9UC9EhPNV9
12. Area de autocaravanas de Ciudad Real con servicio de vaciado aguas negras, limpias y recarga https://maps.app.goo.gl/KqcdR59v5RBQVYWk9